# Customer Success Manager

**Company:** [Datadog](https://hotfix.jobs/companies/datadog)
**Location:** Seoul, South Korea
**Role:** Customer Success
**Skills:** MEDDIC, Command Of The Message, Account Expansion, Onboarding, Upselling, Cross-Selling, Renewals, Customer Adoption
**Posted:** 2026-08-24

> 고객 성공 관리자로서 기존 고객과의 장기적 관계를 구축하고 온보딩, 제품 채택, 갱신 및 계정 확장을 주도합니다. 영업 및 내부 부서와 협업하며 업셀링·크로스셀링 협상과 고객 포트폴리오 성장 실적이 요구됩니다.

## Job Description

## 담당 업무
- 영업팀과 협력하여 원활한 전환 및 온보딩 경험 보장
- 고객과의 관계를 적극적으로 구축하여 상호 신뢰 형성
- 기존 고객 계정의 성장 기회에 대한 전체 영업 주기 수행
- 고객이 Datadog 솔루션을 효과적으로 활용할 수 있도록 자문
- 사용 추세를 모니터링하여 갱신 위험을 발견하고 채택률 향상
- 지원, 제품, 재무, 법무 등 내부 팀과 부서 간 협업

## 자격 요건
- 세부 사항에 대한 뛰어난 주의력과 커뮤니케이션 능력
- 장기적이고 지속적인 관계 구축을 통한 동기 부여
- 업무를 통해 가시적인 영향을 만들고자 하는 동기
- 고객 중심의 사고방식과 높은 가치 제공에 대한 지향
- 끊임없이 변화하는 유동적인 솔루션 중심 환경에서의 업무 능력
- 업셀링 및 크로스셀링을 위한 계약 조건의 독립적 협상 및 가격 이의 제기 극복 경험
- 고객 포트폴리오의 성장 및 유지 성과를 바탕으로 한 계정 확장 목표 달성 실적

## 혜택 및 성장
- 우수한 온보딩
- MEDDIC 및 Command of the Message 영업 교육
- 포용적인 기업 문화 및 커뮤니티 길드 참여 기회
- 사내 네트워킹을 위한 멘토 및 버디 프로그램
- 지속적인 전문성 개발, 제품 교육 및 커리어 경로
- 신규 채용 우리사주(RSU) 및 직원 주식 매입 계획(ESPP)
- 글로벌 혜택

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